Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site WeKonnekt, plateforme de mise en relation entre des clients à la recherche d'un professionnel et des professionnels inscrits par secteur d'activité. L'inscription sur WeKonnekt implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Comptes client et professionnel

Deux types de comptes existent : le compte client, gratuit et accessible sans engagement, et le compte professionnel, soumis à un abonnement payant (voir les Conditions Générales de Vente). Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour. Un compte professionnel reste invisible dans l'annuaire tant qu'aucun abonnement actif n'est associé au profil.

3. Messagerie interne et partage de coordonnées

La mise en relation entre un client et un pro se fait exclusivement via la messagerie interne de WeKonnekt. Les coordonnées du client (nom, téléphone) ne sont jamais communiquées automatiquement au pro : elles ne sont visibles qu'après une action volontaire du client, via le bouton « Partager mes coordonnées » disponible dans chaque conversation. Chaque nouvelle conversation ouverte par un client est décomptée du quota mensuel du pro contacté (voir CGV).

4. Signalement et modération

Tout client peut signaler un professionnel directement depuis une conversation, en indiquant un motif et une description. Les signalements sont examinés par l'équipe WeKonnekt, qui peut, selon la gravité, adresser un avertissement au professionnel concerné, suspendre temporairement ou définitivement son profil, ou classer le signalement sans suite. Le signalement n'interrompt pas la conversation en cours.

5. Obligations des professionnels

Le professionnel s'engage à présenter une activité réelle et à jour, à répondre aux demandes de mise en relation de bonne foi, et à respecter la réglementation applicable à son secteur d'activité (assurances professionnelles, qualifications requises, etc.). WeKonnekt ne vérifie pas systématiquement les qualifications déclarées par les professionnels et ne saurait être tenu responsable des prestations réalisées en dehors de la plateforme.

6. Obligations des clients

Le client s'engage à utiliser la messagerie de façon loyale, à ne pas la détourner à des fins commerciales ou de démarchage, et à ne communiquer ses coordonnées que s'il le souhaite réellement.

7. Suspension et résiliation de compte

WeKonnekt se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGU, de signalement fondé, ou d'usage frauduleux de la plateforme, après examen par l'équipe de modération.

8. Responsabilité

WeKonnekt agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation et n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et professionnels. WeKonnekt ne saurait être tenu responsable de la qualité, de la conformité ou de l'exécution des prestations réalisées par les professionnels référencés.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.