Aller au contenu
WeKonnekt
Brouillon. Ce texte a été rédigé pour correspondre au fonctionnement réel du site, mais doit être relu et validé par un professionnel du droit avant publication — il ne constitue pas un avis juridique.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur WeKonnekt sont traitées par [Raison sociale à compléter], éditeur du site (voir Mentions légales), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

  • Compte : email, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), rôle (client/pro/admin).
  • Profil client : prénom, nom, téléphone (optionnel), ville.
  • Profil pro : nom d'activité, description, zone d'intervention, ville, coordonnées GPS approximatives, téléphone.
  • Messagerie : contenu des messages échangés entre client et pro dans une conversation.
  • Facturation : historique des abonnements et achats de WeCoins (traité via le prestataire de paiement Stripe, WeKonnekt ne stocke pas les données de carte bancaire).
  • Logs techniques : métadonnées d'envoi d'emails (destinataire, type, statut, date), sans le contenu complet des emails.

3. Confidentialité des coordonnées

Par défaut, les coordonnées d'un client (nom, téléphone) ne sont jamais visibles par un professionnel. Elles ne sont communiquées que si le client clique explicitement sur « Partager mes coordonnées » dans une conversation. Ce choix est réversible pour l'avenir (le client peut simplement ne plus partager d'informations dans une nouvelle conversation) mais ne peut pas annuler un partage déjà effectué.

4. Finalités des traitements

  • Création et gestion des comptes utilisateurs.
  • Mise en relation entre clients et professionnels (recherche, messagerie).
  • Gestion des abonnements professionnels et des WeCoins.
  • Support client et traitement des signalements.
  • Envoi de notifications transactionnelles (confirmation d'inscription, nouveau message, réponse de support, alertes de quota).
  • Sécurité de la plateforme (limitation des tentatives de connexion, captcha anti-bot).

5. Durée de conservation

Les données d'un compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de [durée à définir, ex. 3 ans après la dernière activité], sauf obligation légale de conservation plus longue (documents comptables notamment). Les logs d'emails sont conservés [durée à définir] à des fins de support.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles à l'équipe WeKonnekt dans la limite de leurs fonctions, ainsi qu'à ses sous-traitants techniques : hébergeur (Plesk), prestataire d'envoi d'emails (SMTP), prestataire de paiement (Stripe). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition. Ces droits peuvent être exercés depuis l'espace personnel (gestion du compte) ou via le formulaire de support (/support).

8. Sécurité

Les mots de passe sont hachés (bcrypt) et ne sont jamais stockés ni transmis en clair. Les formulaires d'inscription sont protégés par un captcha interne (sans service tiers) et une limitation du nombre de tentatives.